返品/返金について

• 商品に不具合があった場合の返金はどうなりますか？

  初期不良が確認された場合、全額返金または交換対応を行います。商品到着後30日以内にご連絡ください。確認後、返送の手続きをご案内いたします。返送料は当社が負担します。修理が可能な場合は修理対応を優先する場合があります。数人に読まれています

• 返金はどのように行われますか？

  返金はご購入時の決済方法に基づき行います。クレジットカードの場合、返金が反映されるまで7〜14営業日かかることがあります。銀行振込での返金をご希望の場合、ご指定の口座に振り込みます。詳細は確認メールでご案内します。数人に読まれています

• 返品手続きをしたのに返金がありません。

  返品商品が当社に到着後、状態確認を行い、問題がなければ返金処理を開始します。通常、返金は7〜14営業日以内に完了しますが、決済会社の処理状況により遅れる場合があります。1週間以上経過しても反映されない場合は、お問い合わせください。数人に読まれています

• 返品・交換の条件は何ですか？

  商品到着後30日以内に不具合が見つかった場合、返品または交換を承ります。初期不良の場合は、返送料も当社が負担いたします。ただし、お客様都合での返品はお受けできません。数人に読まれています

注文キャンセルについて

• 注文のキャンセルは可能ですか？

  商品発送前であればキャンセル可能です。マイページから手続きするか、カスタマーサポートにご連絡ください。発送後のキャンセルは返品扱いとなりますので、返品ポリシーに従って対応いたします。数人に読まれています

• 返品後にポイントはどうなりますか？

  ご購入時に付与されたポイントは、返品後に自動的に差し引かれます。また、ポイントを使用して購入した場合、返金は現金ではなくポイントでの返還となります。詳細は、返品完了時にお知らせいたします。数人に読まれています

• 返品・返金の際の送料は誰が負担しますか？

  初期不良や誤配送の場合、送料は当社が負担いたします。しかし、お客様都合（イメージ違いや誤注文など）の場合は、返品送料はお客様負担となります。送料の詳細は返品手続きの際にご案内いたします。数人に読まれています

• キャンセル後のクーポンはどうなりますか？

  ご注文時に使用したクーポンは、キャンセル後自動的に無効となります。ただし、再発行はいたしませんのでご了承ください。再度ご利用をご希望の場合は、新たなキャンペーン情報をご確認ください。数人に読まれています

交換について

• 商品の交換を希望しています。どうすれば良いですか？

  商品到着後30日以内にご連絡いただければ、在庫がある場合に限り交換対応いたします。初期不良による交換の場合、送料は当社が負担します。交換希望の商品が在庫切れの場合は返金対応いたします。数人に読まれています

• 初期不良の場合、交換ではなく返金は可能ですか？

  はい、初期不良が確認された場合は、交換または返金のどちらかをお選びいただけます。返金をご希望の場合、商品到着後30日以内にご連絡ください。返送後、状態確認を行い、返金手続きを進めます。返送にかかる送料は当社が負担いたします。数人に読まれています

• 商品の返品はできますか？

  はい、可能です。ただし、商品が届いた時点で欠損/不具合などが見られる場合に限ります。お客様都合での返品はお受け致し兼ねますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。人気